Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları ("Sözleşme"), Wubmax ("Şirket", "Biz") ile hizmetlerimizi kullanan kişiler ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

• Bu sözleşme, hizmetlerimizi kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer
• Sözleşme şartlarını kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanamazsınız
• 18 yaşından küçükseniz, yasal vasi onayı ile hizmetlerimizi kullanabilirsiniz
• Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir

2. Hizmet Tanımı

Wubmax olarak sunduğumuz hizmetler:

• IPTV yayın hizmetleri (canlı TV, film, dizi)
• Video on Demand (VOD) içerikleri
• Çoklu cihaz desteği
• 7/24 teknik destek
• Mobil ve web uygulamaları

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

3.1 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizi güvenli tutmak
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bildirmek
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak

3.2 Kullanım Sınırları

• Hizmetleri sadece kişisel kullanım için kullanmak
• İçerikleri ticari amaçla kullanmamak
• Telif hakkı ihlali yapmamak
• Sistem güvenliğini tehlikeye atmamak
• Aşırı bant genişliği kullanımından kaçınmak

3.3 Yasaklı Faaliyetler

• Hesap bilgilerini satmak veya devretmek
• İçerikleri kaydetmek veya dağıtmak
• Sistemi tersine mühendislik yapmak
• Zararlı yazılım kullanmak
• Diğer kullanıcıları rahatsız etmek

4. Ödeme ve Faturalandırma

4.1 Ücretler

• Hizmet ücretleri web sitemizde belirtilmiştir
• Fiyatlar KDV dahildir
• Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir
• Ödemeler peşin olarak alınır

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı
• Banka havalesi / EFT
• Mobil ödeme
• Kripto para (Bitcoin, Ethereum)

4.3 İade Politikası

• İlk 7 gün içinde koşulsuz iade hakkı
• Teknik sorunlar durumunda iade veya uzatma
• İade talepleri destek ekibimize bildirilmelidir
• İade süreci 5-10 iş günü sürer

5. Hizmet Sürekliliği

5.1 Hizmet Kalitesi

• %99.5 uptime garantisi
• HD/4K kalitede yayın
• Düşük gecikme süresi
• Çoklu sunucu desteği

5.2 Bakım ve Güncellemeler

• Planlı bakımlar önceden duyurulur
• Acil bakımlar mümkün olan en kısa sürede tamamlanır
• Sistem güncellemeleri düzenli yapılır
• Bakım süresince hizmet kesintisi olabilir

6. Telif Hakları ve İçerik

Platformumuzda yer alan tüm içerikler telif hakkı koruması altındadır:

• İçerikler sadece kişisel izleme amaçlı kullanılabilir
• İçeriklerin kopyalanması, dağıtılması yasaktır
• Telif hakkı ihlali durumunda hesap kapatılabilir
• DMCA bildirimleri derhal işleme alınır
• İçerik sağlayıcılarla lisans anlaşmalarımız mevcuttur

7. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması konusundaki yaklaşımımız:

• KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme
• Güvenli veri saklama ve şifreleme
• Üçüncü taraflarla sınırlı veri paylaşımı
• Kullanıcı haklarına saygı
• Detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyin

8. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

8.1 Askıya Alma Sebepleri

• Ödeme gecikmesi
• Kullanım koşullarının ihlali
• Şüpheli aktivite tespit edilmesi
• Teknik güvenlik tehditleri

8.2 Sonlandırma

• Her iki taraf da sözleşmeyi sonlandırabilir
• Ciddi ihlaller durumunda derhal sonlandırma
• Sonlandırma durumunda veri silme
• Kalan süre için iade hesaplaması

9. Sorumluluk Sınırlaması

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

• İnternet bağlantı sorunlarından sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcı cihazlarındaki teknik problemler
• İçerik sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler
• Mücbir sebep durumları

10. Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda:

• Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
• Arabuluculuk yolları tercih edilir
• İstanbul mahkemeleri yetkilidir
• Türk hukuku uygulanır
• Tüketici hakları saklıdır

11. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya platform üzerinden bildirilecektir. Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

12. İletişim Bilgileri